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"Ti mando il preventivo": la ricetta per perdere clienti se vendi infissi

L'invio di un preventivo per email può essere un modo rapido ed efficiente per fornire un'offerta dettagliata a un potenziale cliente, ma non sempre è la soluzione migliore.


Quello che molte aziende di infissi non comprendono è che discutere il preventivo al telefono o ancora meglio di persona, può aumentare significativamente le possibilità di chiudere una vendita; ma prima di vedere il perchè e il come farlo, facciamo un passo indietro nel vedere i 4 errori più frequenti quando si crea un preventivo:


Mancanza di dettagli sul prodotto: È importante fornire una descrizione dettagliata del prodotto che stai vendendo, inclusi materiali, dimensioni, caratteristiche tecniche e ogni altra informazione rilevante. Questo aiuta il cliente a comprendere meglio ciò che sta acquistando e a prendere una decisione consapevole.


Costi nascosti: I costi nascosti sono uno dei problemi più comuni nei preventivi per la vendita di infissi. Ad esempio, il prezzo può sembrare molto conveniente, ma poi si scopre che non include la manodopera o altri costi accessori. È importante fornire una lista completa di tutti i costi associati alla fornitura e all'installazione dei prodotti. Le persone odiano le sorprese se si pagano!


Tempi di consegna non precisi: I tempi di consegna sono un elemento cruciale del preventivo. Se non vengono specificati in modo preciso, questo può causare confusione e frustrazione per il cliente. Inoltre, i ritardi nella consegna possono avere un impatto negativo sulla reputazione dell'azienda. Questo vale anche per la consegna del preventivo stesso chiaramente.


Mancanza di garanzie: Le persone vogliono essere certe di acquistare prodotti di alta qualità e che siano coperti da una garanzia adeguata. Se nel preventivo non viene menzionata alcuna garanzia, questo può far pensare al cliente che i prodotti non siano affidabili.


Non tenere conto delle richieste del cliente: I preventivi devono essere personalizzati in base alle esigenze e alle richieste del cliente. Se non vengono considerati questi fattori, il cliente potrebbe non essere interessato all'offerta e cercare alternative più adatte ai suoi bisogni.


Se vuoi davvero aumentare la tua percentuale di conversione e acquisire più clienti, devi prestare massima attenzione al non commettere questi errori, e non devi semplicemente limitarti a mandare il tuo preventivo per email, sperando che la persona risponda invece di scomparire.
Quello che devi fare è: presentare un preventivo in modo veloce ed efficace e parlare direttamente con il potenziale cliente prima di mandarglielo.

Ecco alcune ragioni per cui questo approccio è così importante:


Costruire relazioni: Discutere il preventivo di persona o al telefono aiuta a costruire una relazione con il cliente. Ciò crea un'opportunità per stabilire una connessione umana e per comprendere meglio le esigenze del cliente. In questo modo, si può offrire un servizio più personalizzato e migliorare le possibilità di chiudere la vendita.


Chiarire dubbi e domande: Durante una conversazione telefonica o di persona, è più probabile che il cliente abbia domande o dubbi sul preventivo. Rispondere a queste domande in tempo reale può aiutare a chiarire eventuali incertezze e aumentare la probabilità che il cliente accetti l'offerta.

Cosa succede, invece, se la persona ha dubbi ma non ha te davanti per rispondergli, ma solo una fredda email? Molto semplice...si tiene i dubbi, scompare...e va da un tuo competitor.


Possibilità di negoziare: Discutere il preventivo di persona o al telefono offre anche l'opportunità di negoziare il prezzo o altri aspetti dell'offerta. Ciò può aiutare a soddisfare le esigenze del cliente e a dimostrargli che gli vai incontro.


Migliorare la comunicazione: La comunicazione verbale è spesso più efficace rispetto a quella scritta. Discutere il preventivo di persona permette di utilizzare il tono di voce, i gesti e altri elementi non verbali per migliorare la comunicazione e ottenere una comprensione più profonda delle esigenze del cliente.


Maggiore professionalità: Discutere il preventivo di persona o al telefono mostra al cliente che l'azienda è seria e professionale. Ciò può aumentare la fiducia del potenziale cliente nell'azienda e migliorare le possibilità di chiudere l'affare.







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